Questions fréquentes

Oui, les montres sont livrées dans le monde entier mis à part les pays sous embargo ou autres restrictions commerciales. La livraison est offerte dans le monde entier également.

Le paiement de votre montre SEMPER & ADHUC est 100% sécurisé grâce à PayZen, outil de paiement en ligne qui garantit une protection grâce à son environnement hautement sécurisé PCI DSS et des outils de lutte contre la fraude.Toutes les informations sont codées et transmises directement à notre banque. En aucun cas, SEMPER & ADHUC ne stocke ou n’a accès à vos coordonnées bancaires.

Pour sécuriser vos transactions depuis le site semperadhuc.fr PayZen met en œuvre un dispositif complet de contrôles et de mesures de protections :

- un cryptage des données SSL (Secure Socket Layer),
- le respect des exigences PCI DSS (pour protéger les données des cartes bancaires),
- le dispositif 3D Secure, qui permet d’authentifier le porteur de la carte

Nous mettons tout en oeuvre pour que le site et ses moyens de paiement soient les meilleurs et bénéficient des meilleurs éléments de sécurité possible en nous reposant sur l'outil de paiement en ligne PayZen et une plateforme connue et reconnue qu’est Prestashop. Malgré cela il arrive parfois que certaines banques refusent et bloquent la transaction pour diverses raisons :

- Les limites concernant les montants par transaction, ou les limites mensuelles ou hebdomadaires pouvant être appliquées à votre carte pour les transactions en ligne.

- Les limites concernant des transactions en devises étrangères en ligne.

- Les limites concernant les pays de réception de vos paiements pour les transactions en ligne.

Quand cela arrive, nous vous conseillons simplement de contacter votre banque afin de valider la transaction avec eux lors d’un prochain essai. Nous avons également mis en place un moyen de règlement via virement bancaire qui peut être sélectionné sur la page « checkout ».

Oui. Un e-mail vous sera envoyé le jour de l’expédition afin de pouvoir le suivre. Pensez à vérifier le dossier spam ou courrier indésirable de votre boite de messagerie dans le cas où ce mail s'y trouverait.

Pour une livraison en France et dans les autres pays membres de l’UE la TVA est appliquée lors de l’achat. Concernant les autres pays, des taxes ou frais de douanes peuvent être appliqués selon les législations. Ils seront à la charge de l’acheteur.

Les produits non personnalisés pourront être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la livraison. Le client bénéficiera d’un remboursement intégral si le produit n’a pas été porté, et s’il est retourné dans son état d’origine, au complet, écrin compris.

Votre SEMPER & ADHUC est garantie 2 ans contre tout vice de fabrication.

Pendant la période de garantie, nous vous invitons à contacter l’atelier SEMPER & ADHUC, afin que notre horloger puisse prendre connaissance de l’état de votre montre, effectuer son entretien et, le cas échéant, se charger de la réparation. Au-delà de cette période, vous pourrez contacter le Service Après-Vente de la marque, ou tout artisan-horloger de votre choix.

Votre SEMPER & ADHUC est étanche à 3ATM. Cela signifie qu’elle résistera à tous les contacts accidentels avec l’eau (éclaboussure, pluie…), mais pas aux contacts prolongés (douches, baignades…)

Les mouvements restaurés SEMPER & ADHUC sont réglés pour une dérive moyenne comprise entre 0 et +20 secondes par jour (en ce sens, de manière générale, lors d’un réglage fin de la montre dans 6 positions, un horloger favorisera toujours une légère avance.) Ce réglage variera principalement en fonction du porteur et de la température. En effet, sous l’effet du froid, les métaux se rétractent et au chaud se dilatent, modifiant ainsi l’inertie du balancier. D’autre part, la position de la montre varie tout au long de la journée : quand vous êtes debout la couronne est vers le bas, quand vous tapez sur votre clavier, elle est à l’horizontale, quand vous levez le bras, elle est vers le haut… Selon les activités de chacun, les pièces mobiles qui servent à régler la montre seront soumises aux effets de la gravité et des accélérations de différentes manières. Mais il ne s’agit que de légères variations qui ne vous empêcheront pas d’avoir l’heure juste. 

Au lieu d’une pile, les montres SEMPER & ADHUC contiennent un ressort enroulé que vous remonterez chaque matin, en tournant la couronne de remontoir. De par son élasticité, le ressort se déroule pour tenter de retrouver sa forme d’origine. Ce faisant, il restitue la force motrice accumulée et fait tourner le rouage de la montre au fil de la journée.

Cette opération de remontage de la couronne, en apparence désuète, deviendra vite une habitude à travers laquelle vous redécouvrirez la valeur du temps, tout en créant un lien unique avec cet objet de votre quotidien. 

L’atelier SEMPER & ADHUC ouvre ses portes aux clients désireux de découvrir la collection de montres et de les essayer. Uniquement sur rendez-vous, cette visite peut être planifiée depuis notre page contact.

Munissez-vous du chasse-goupille fourni, maintenez votre montre sur la tranche du boitier, couronne orientée vers le haut (sur le liège de l’écrin par exemple). Enfoncez la goupille dans le trou percé de la corne pour comprimer le ressort de la barrette, en exerçant une force latérale sur le bracelet pour le retirer. Le nouveau bracelet sera correctement mis en place lorsque vous entendrez un clic confirmant le bon engagement de la barrette.

Vous n’avez pas trouvé les réponses que vous souhaitiez ? N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous les donner.